Zbog naglih poskupljenja tržišna inspekcija Republike Srpske od početka godine izvršila je na hiljade kontrola. Veliki broj prigovora uputili su potrošači, a zbog ne-ujednačenosti u radu inspekcijskih organa, Inspektorat i Udruženja potrošača u ovom entitetu, formirali su novi pravilnik o postupanju u slučaju reklamacija.
Inspektori u Republici Srpskoj od početka godine imali su pune ruke posla. Kako ističu, najviše prigovora potrošači su uputili zbog visokih cijena i poskupljenja.
STOJAN TEŠIĆ, šef Odsjeka za inspekcijske poslove Opštine Ugljevik
Posebno je bilo problema u par slučajeva vezano za marže kad su bile marže ograničene, tu je inspektorima bilo lako, zna se kolika je marža,kolika je cijena. E sad što se tiče poskupljenja to tržište ditktira ima i takvih slučajeva ali smo nemoćni da utičemo na to... ko podnosi prigovor mora mu se i odgovoriti što se dosada nije dešavalo da potrošač dobije obrazloženje ili šturi odgovor putem telefona, a evo želimo izbjeći sve manipulacije tako da kroz ove smjernice unapriejdimo tu priču da u roku od 30 dana potrošač dobije pisani odgovor
U udruženjima potrošača ističu da imaju dobru saradnju sa inspekcijskim organima, ali da je neophodan jedinstven pristup, zbog čega su izrađene nove smjernice za postupanje.
Iz inspektorata objašnjavaju da postoje jasno utvrđene procedure kako postupati u slučaju reklamacija i prigovora.
BHRT
